客户服务SHIYOU SERVICE
世友心中的上帝只有一位,那就是顾客。
把每一位客户都当成世友的第一位客户来对待,这就是世友的第一位客户“Always the First Customer”法则。
在全球已经拥有100万家庭用户和450家客户永利体育官方的世友品牌,把每一位来访的客户,
都当成第一位客户般尊崇对待。无论是专卖店的营业代表,还是上门服务的金色木匠,
我们保证:真诚、微笑、耐心的服务品质将始终如一。
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01免费测量:公司负责上门免费测量改“全国各专卖店专业人员免费上门测量;
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02免费配送:凡购买世友木门系列产品,公司免费送货上门;
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03终身维护:产品均享有两年的质保期,质保期内,凡是质量问题,我司免费上门维修,并提供终身保养咨询服务
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04客服热线:公司设有400全国统一客服热线,用心为您服务;
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05防伪查询:公司设有防伪查询系统,消费者可通过官网、二维码、电话、短信四种渠道进行查询
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06客户满意度:公司定期抽查专卖店的服务质量,始终致力于打造高标准服务,不断提高客户服务满意度;
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07培训:公司定期对专卖店导购员进行服务培训,通过终端将最优质的服务传递给消费者;
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08快速反应:公司对客户反馈的问题快速反应,快速制定解决方案与客户达成一致,帮客户解决问题;
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09投诉:公司专设投诉电话,接受客户的任何投诉,不断提升自身服务意识,实现零投诉;
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10产品咨询:公司提供免费产品知识指导,包括产品的类型结构、挑选、安装、装修、保养等知识,让消费者明明白白消费;